Customer Service, Information Technology

Customizing The Need

*Customizing The Need* Haloo, Pernahkah Anda meng-kustom produk/jasa Anda sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda? Beberapa minggu yang lalu, papa saya iPhonenya rusak tombol homenya, sehingga saya di suruh cek apa kerusakannya. Karena memang tombolnya yang rusak, lalu papa saya minta ganti hp saja. Yah saya kasi hp Android yang digunakan sebagai demo unit di toko, yang fungsinya paling sederhana dan …


Customer Service, Thoughts

Living in A Small Town

Its been sometimes since I scribbles something here. Well today’s incident and what has been going on these past few weeks has made me thinking a lot. Living in this small town since I was born in 1983, actually does me some good. Only when I was already a grown up, living overseas for over 10 years, learning different culture …


Setiap Konsumen Membutuhkan Perhatian Lebih

Image Credits: playbook.amanet.org Ada satu pengalaman yang mengusik saya untuk membahas topik ini, yaitu kemarin saya kedatangan 1 keluarga customer – bapak, ibu, anak dengan membawa sebuah tablet terbungkus case. Mereka menginfokan kerusakan pada tablet tersebut, dan saya langsung mengeceknya dan memberikan analisa. Setelah di tanya dan dicoba-coba, memang benar terjadi masalah pada port MicroUSB tempat chargingnya. Kemudian saya menanyakan …