Customer Service, Thoughts

Self Service / Recovery

Image Source: quoteseverlasting.com I have been wondering, for many times, many experiences eversince I am back to this town in Indonesia. Is it the culture that really hard to change that makes some of the people are uncivilized and always wanted to be treated like a King? Phrase of Customers is always a king never be always true, and not …


Customer Service, Sales Articles

Setiap Konsumen Membutuhkan Perhatian Lebih

Image Credits: playbook.amanet.org Ada satu pengalaman yang mengusik saya untuk membahas topik ini, yaitu kemarin saya kedatangan 1 keluarga customer – bapak, ibu, anak dengan membawa sebuah tablet terbungkus case. Mereka menginfokan kerusakan pada tablet tersebut, dan saya langsung mengeceknya dan memberikan analisa. Setelah di tanya dan dicoba-coba, memang benar terjadi masalah pada port MicroUSB tempat chargingnya. Kemudian saya menanyakan …